1. Délais de Production et de Livraison

Chez Tirailleurs Vétérans, nous avons fait le choix d'une production responsable. Chaque article est imprimé ou brodé à la demande via nos partenaires technique situés en Europe et en Amérique du Nord.

• Temps de fabrication : 2 à 5 jours ouvrés.
• Temps de livraison : 3 à 7 jours ouvrés (selon votre localisation).
• Délai total estimé : Vous recevrez généralement votre colis sous 7 à 12 jours ouvrés après la validation de votre commande.

2. Politique de Retour (Production à la demande)

Chaque produit étant fabriqué spécifiquement pour vous, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis ou erreur de choix de taille. > Conseil : Veuillez consulter attentivement le Guide des Tailles présent sur chaque fiche produit avant de valider votre achat.

3. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou s'il y a eu une erreur de notre part (mauvais modèle, mauvaise taille envoyée) :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
• Envoyez-nous une photo claire du défaut ou de l'article erroné à l'adresse : contact@tirailleursveterans.com
• Après vérification, nous lancerons à nos frais la production et l'envoi d'un nouvel article de remplacement.

4. Colis non livrés

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous n'avez rien reçu, ou si l'adresse fournie était incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Vérifiez bien vos informations de livraison lors de la commande !